Mục tiêu nghiên cứu của Đề tài là nhằm làm sáng tỏ những vấn đề liên quan đến xung đột pháp luật về khiếu nại hành chính, cơ sở lý luận của việc xác lập quyền khiếu nại hành chính của công dân, cơ quan, tổ chức và trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong việc giải quyết khiếu nại; chỉ ra những mâu thuẫn, xung đột giữa các quy định pháp luật khung về khiếu nại với các quy định về khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong các văn bản pháp luật điều chỉnh các lĩnh vực chuyên ngành khác. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết những mâu thuẫn, xung đột pháp lý trong các quy định về khiếu nại hành chính và đề xuất các biện pháp cho việc xử lý các xung đột pháp luật trên.
Việc triển khai nghiên cứu Đề tài nằm trong bối cảnh nhiều quy định hiện hành về khiếu nại, giải quyết khiếu nại không có sự tương thích, đặc biệt là có sự mâu thuẫn giữa Luật khiếu nại, tố cáo với các văn bản pháp luật khác về thẩm quyền, thời hạn, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại… Bước đầu, Đề tài đã làm rõ được một số nguyên nhân của tình trạng này và đưa ra một số giải pháp khắc phục, trong đó nhấn mạnh đến yếu tố bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ, toàn diện của pháp luật. Kết quả nghiên cứu của Đề tài cũng góp phần quan trọng trong tiến trình đổi mới về tổ chức và hoạt động của Thanh tra Chính phủ và ngành Thanh tra nói chung.
Đề tài đã được Hội đồng nghiệm thu và xếp loại Khá.